As encomendas poderão ser efectuadas a partir do nosso sitio, por e-mail, fax, correio ou telefone. Para evitar erros de comunicação aconselhamos que as encomendas sejam feitas através do sitio, e-mail ou fax. Garantimos todas as encomendas escritas mas não aceitamos a responsabilidade devido a erros inerentes a uma deficiente comunicação verbal.
As encomendas por norma são expedidas em 24h ou 2 dias após confirmação do pagamento conforme indicado para cada artigo. No caso de uma encomenda conter artigos com prazos de expedição diferentes, esta será expedida no prazo mais alargado, sendo o cliente informado dessa situação.
Custos de envio por correio CTT:
- Encomendas até 2kg 4,80€
- Encomendas entre 2 e 5kg 8,60€
- Encomendas entre 5 e 20kg 12,00€
Envio á cobrança tem um incremento de 5.00€ no valor final.
Este custo de envio aplicação para Portugal continental e Ilhas. Para as ilhas o prazo de entrega é mais demorado que para o continente.
Se pretender outro tipo envio outra informação por favor contacte-nos.
Custos de envio pela transportadora Urbanos :
- Encomendas até 5kg 4,80€
- Encomendas entre 5 e 10kg 6,20€
- Encomendas entre 10 e 20kg 8,30€
- Encomendas entre 20 e 30kg 10,00€
Esta modalidade de envio só pode ser efectuada com pagamento prévio por transferência bancária, e está limitada a Portugal Continental. Para mais informações para envio para as ilhas por favor contacte-nos .
As encomendas serão enviadas no próprio dia, com a confirmação de pagamento recebida até as 14:30h, após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.
Reportar um atraso de entrega:
Caso tenha recebido um email de confirmação de expedição e a sua encomenda ainda não tiver chegado num prazo aceitável, queira contactar-nos via geral@cuidadoautomovel.com , ou telefonar através do nº: 252 416 942 das 9:00h - 12:30h ou das 14:00 19.00h todos os dias úteis, indicando o nº da sua encomenda.
No caso de extravio da encomenda ou impossibilidade de entrega ao destinatário, o serviço de detecção de anomalias pode demorar 14 dias uteis a confirmar a ocorrência, durante este período nenhum reembolso será efectuado.
O cliente é responsável por verificar se o produto se encontra disponível para entrega quando se encontra a fazer a sua encomenda. A Fixave não será responsável por algum inconveniente causado ao cliente pela falta de um determinado produto.
Garantias
Todos os produtos e equipamentos são abrangidos pela garantia do fabricante, sendo esta assegurada pelas respectivas marcas. Todos os custos inerentes à devolução ou recolha dos produtos até as nossas instalações serão suportados pelo Cliente, assim como garantir a segurança durante o transporte dos mesmos. No caso dos produtos com defeito ou avaria, deve comunicar o mesmo para geral@cuidadoautomovel.com informando o número da factura e a descrição do mau funcionamento.